VentroModa
Visión general
En VentroModa queremos que ames tus compras. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
Pasado este periodo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible a una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original.
Algunos artículos no pueden devolverse por motivos de higiene o seguridad.
Artículos que no se pueden devolver
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Artículos íntimos o de uso personal (ropa interior, trajes de baño, aretes, etc.).
- Tarjetas de regalo.
- Productos descargables o digitales.
- Productos en oferta o liquidación.
- Cosméticos o artículos de cuidado personal abiertos o usados.
- Productos perecederos o con fecha de caducidad (por ejemplo, alimentos o flores).
Para completar tu devolución, deberás presentar un comprobante o número de pedido.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción y el resultado de la evaluación.
Si tu reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a tu método original de pago dentro de los siguientes 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o banco; a veces puede tardar algunos días en reflejarse.
- Si tras esto sigues sin recibirlo, contáctanos a ventas@ventromoda.shop y con gusto te ayudaremos.
Artículos en oferta
Solo los productos a precio regular son elegibles para reembolso.
Los artículos adquiridos en oferta o promoción no aplican para devolución ni reembolso.
Cambios
Únicamente reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a ventas@ventromoda.shop y envía el producto a la siguiente dirección:
📦 SANTO TOMAS DE AQUINO 4458-B. CAMINO REAL, ZAPOPAN, JALISCO
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto una vez que hayamos recibido la devolución.
Si el pedido fue entregado al comprador original, el reembolso se realizará directamente a esa persona.
Envíos para devoluciones
Para devolver tu producto, envíalo a:
📦 SANTO TOMAS DE AQUINO 4458-B. CAMINO REAL, ZAPOPAN, JALISCO
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.
Te recomendamos usar un servicio de mensajería con número de rastreo o seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete sin comprobante de entrega.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre reembolsos o devoluciones, contáctanos a:
📩 ventas@ventromoda.shop